Dasar Privasi my33 — Data Anda, Tanggungjawab Kami

my33 ("kami", "platform") amat mengambil berat tentang privasi setiap individu yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini digubal untuk memastikan anda memahami sepenuhnya bagaimana data peribadi anda diuruskan dari mula hingga akhir — daripada pendaftaran akaun hinggalah pemadaman data atas permintaan anda sendiri.

Dokumen ini merangkumi semua perkhidmatan yang ditawarkan oleh my33, termasuk laman web rasmi di my33.onl, aplikasi mudah alih untuk iOS dan Android, sembang langsung sokongan pelanggan, serta semua saluran komunikasi berkaitan. Dasar ini tidak terpakai kepada laman web atau perkhidmatan pihak ketiga yang mungkin dihubungkan daripada platform kami.

my33 beroperasi mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Kami komited untuk memproses data peribadi anda secara sah, telus, dan bertanggungjawab pada setiap masa.

my33 mengumpul data peribadi melalui beberapa cara — maklumat yang anda berikan secara langsung semasa mendaftar, data yang dihasilkan semasa anda menggunakan platform, dan maklumat teknikal yang dikumpulkan secara automatik. Berikut adalah pecahan terperinci bagi setiap kategori:

Kami juga mungkin mengumpul dokumen sokongan dalam proses pengesahan identiti (KYC) seperti salinan kad pengenalan, pasport, atau dokumen bukti alamat kediaman. Semua dokumen ini disimpan dalam persekitaran yang selamat dan dilindungi penyulitan.

Setiap keping data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. my33 tidak sesekali menggunakan maklumat peribadi anda untuk tujuan di luar yang dinyatakan di sini tanpa mendapatkan kebenaran tambahan daripada anda terlebih dahulu.

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan, dan menyelenggara akaun ahli anda termasuk proses KYC yang diwajibkan.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran, dan sebarang transaksi kewangan melalui kaedah pembayaran yang anda pilih.
• Penyampaian Perkhidmatan: Membolehkan anda mengakses semua permainan, promosi, dan ciri-ciri platform my33 dengan lancar.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notis penting berkaitan akaun, keselamatan, kemaskini terma, dan maklumat transaksi.
• Pengesanan Penipuan & Keselamatan: Memantau aktiviti mencurigakan, mencegah pengubahan wang haram, dan melindungi integriti platform.
• Penambahbaikan Produk: Menganalisis corak penggunaan secara agregat untuk meningkatkan pengalaman bermain dan antara muka pengguna.
• Pemasaran (dengan kebenaran): Menghantar maklumat promosi dan tawaran eksklusif hanya kepada ahli yang telah bersetuju untuk menerimanya.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan pelaporan kepada pihak berkuasa yang bersesuaian apabila dikehendaki oleh undang-undang.

my33 tidak menjual, menyewa, atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Ini adalah komitmen mutlak kami. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak yang dipilih dengan teliti:

• Penyedia Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat transaksi dikongsi dengan pemproses pembayaran bersepadu kami semata-mata untuk membolehkan pemprosesan deposit dan pengeluaran yang selamat.
• Penyedia Permainan: Data sesi permainan minimum yang diperlukan dikongsi dengan pembekal permainan berlesen untuk tujuan operasi teknikal.
• Perkhidmatan Pengesahan Identiti: Dokumen KYC dikongsi dengan penyedia perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga yang bertauliah bagi memenuhi keperluan pematuhan.
• Pihak Berkuasa Undang-undang: my33 akan mendedahkan maklumat yang diperlukan kepada pihak berkuasa apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau siasatan jenayah kewangan yang sah.
• Rakan Kongsi Analitik: Data penggunaan tanpa nama dan agregat (bukan data peribadi) mungkin dikongsi dengan alat analitik untuk penambahbaikan platform.

Semua pihak ketiga yang kami bekerjasama tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat dan diaudit secara berkala untuk memastikan mereka mematuhi standard perlindungan data yang kami tetapkan.

Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan teknikal tertinggi di my33. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan maklumat anda kekal selamat daripada sebarang ancaman siber.

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan my33 dilindungi oleh penyulitan standard industri yang tidak dapat dipecahkan.
• Penyimpanan Kata Laluan Berhash: Kata laluan anda tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa — ia diproses melalui algoritma hashing kriptografi yang kuat.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Ahli digalakkan mengaktifkan 2FA untuk lapisan perlindungan tambahan pada akaun mereka.
• Pemantauan 24/7: Sistem keselamatan kami memantau platform secara berterusan untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang aktiviti mencurigakan dalam masa nyata.
• Pengasingan Pelayan: Data sensitif ahli disimpan di pelayan yang diasingkan dan tidak dapat diakses secara langsung dari internet awam.
• Audit Keselamatan Berkala: Kami menjalankan ujian penembusan dan audit keselamatan secara berkala oleh pihak ketiga yang bebas.

my33 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memahami cara platform digunakan, dan menyampaikan kandungan yang lebih relevan kepada anda. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda semasa anda melayari platform kami.

Terdapat empat jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, pengurusan sesi, dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tanpa nama tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami menambah baik pengalaman pengguna.
• Kuki Kefungsian: Mengingati pilihan anda seperti bahasa, rantau, dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami trafik laman web, halaman popular, dan corak navigasi pengguna secara agregat.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa. Sila ambil maklum bahawa melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform my33.

my33 menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda. Kami juga mungkin menyimpan data tertentu untuk tempoh yang lebih lama apabila diwajibkan oleh undang-undang, terutamanya rekod kewangan dan transaksi yang perlu dikekalkan untuk tujuan audit dan pematuhan kawal selia.

• Data akaun aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif dan tidak ditutup.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang Malaysia berkaitan rekod kewangan.
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan penyelesaian pertikaian dan audit perkhidmatan.
• Data KYC dan pengesahan identiti: Disimpan selama 5 tahun selepas penutupan akaun mengikut keperluan anti pengubahan wang haram.
• Data log teknikal: Disimpan selama 90 hari sebelum dipadam atau di-anonymize secara automatik.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data peribadi anda akan dipadam secara selamat atau di-anonymize supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang kami pegang. Kami komited untuk memudahkan anda menggunakan hak-hak ini tanpa sebarang sekatan yang tidak wajar:

• Hak Akses: Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan akan diproses dalam masa 14 hari bekerja.
• Hak Pembetulan: Sekiranya data peribadi anda tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta kami untuk membetulkannya dengan segera.
• Hak Pemadaman: Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada keperluan penyimpanan undang-undang yang terpakai.
• Hak Membantah Pemasaran: Anda boleh menarik balik kebenaran untuk menerima komunikasi pemasaran langsung pada bila-bila masa.
• Hak Mudah Alih Data: Anda berhak menerima data peribadi anda dalam format berstruktur yang boleh dibaca mesin atas permintaan.
• Hak Membantah Pemprosesan Automatik: Anda berhak membantah sebarang keputusan yang dibuat semata-mata berdasarkan pemprosesan automatik yang memberi kesan ketara kepada anda.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel. Kami akan mengesahkan identiti anda terlebih dahulu sebelum memproses sebarang permintaan berkaitan data peribadi.

my33 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang yang baru, atau penambahbaikan dalam perkhidmatan kami. Tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa dikemas kini apabila perubahan dibuat.

Untuk perubahan yang ketara yang boleh menjejaskan hak privasi anda secara material, kami akan memaklumkan anda melalui notis dalam aplikasi atau e-mel yang dihantar kepada alamat yang berdaftar dengan akaun anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi kami. Pasukan Pegawai Perlindungan Data kami sedia membantu anda:

• Sembang Langsung: Tersedia 24/7 dalam aplikasi atau laman web my33
• E-mel Privasi: [email protected] (dibalas dalam masa 3 hari bekerja)
• Pusat Bantuan: Layari halaman FAQ kami untuk maklumat lanjut

Anda juga boleh merujuk kepada Terma dan Syarat kami untuk maklumat lanjut tentang hak dan tanggungjawab anda sebagai ahli platform my33.